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Une question sur un produit, votre commande, une livraison ou un retour ? L’équipe Ma Maison du Sport est disponible pour vous accompagner et vous aider à trouver rapidement une réponse.

Avant de nous écrire, vous pouvez également consulter notre FAQ, où vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours et les paiements.

Comment nous contacter ?

Par email

Pour toute demande concernant un produit ou une commande, écrivez-nous à :

contact@mamaisondusport.com

Notre support est disponible 7 jours sur 7 et nous répondons généralement sous 24 heures.

Par téléphone

Vous pouvez également joindre notre équipe au :

+1 581 993-5070

Horaires téléphoniques :
Du lundi au vendredi
De 9 h à 18 h — heure de l’Est (HE)

Par WhatsApp

Vous préférez échanger rapidement par message ? Vous pouvez nous contacter sur WhatsApp au même numéro :

+1 581 993-5070

WhatsApp peut être particulièrement pratique pour envoyer une photo d’un produit, expliquer un problème rencontré ou partager rapidement les informations liées à votre commande.

Votre demande concerne une commande ?

Pour nous permettre de vous aider plus rapidement, indiquez dans votre message :

• votre numéro de commande ;
• l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
• une courte description de votre demande ;
• si nécessaire, une photo ou une vidéo permettant de comprendre le problème.

Plus votre message contient les informations nécessaires dès le départ, plus notre équipe pourra traiter votre demande efficacement.

Vous souhaitez simplement suivre votre colis ?

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez consulter directement notre page de suivi :

Suivre ma commande

Retours, échanges et remboursements

Vous souhaitez retourner un produit, demander un échange de taille ou signaler un article incorrect ou défectueux ?

Consultez d’abord notre Politique de Retour et Remboursement afin de connaître la procédure applicable.

Évitez d’expédier un produit en retour avant d’avoir reçu nos instructions et l’adresse de retour correspondant à votre demande.

Vous hésitez avant de commander ?

Vous pouvez également nous contacter avant votre achat si vous souhaitez vérifier :

• une taille ou une variante ;
• une caractéristique produit ;
• le contenu d’un ensemble ;
• une information concernant la livraison ;
• ou tout autre détail qui vous aiderait à commander avec plus de confiance.

Si une information importante n’est pas clairement indiquée sur une fiche produit, mieux vaut nous demander confirmation plutôt que de choisir au hasard.

Envoyez-nous votre message

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ci-dessous. Complétez simplement vos coordonnées et votre message, puis notre équipe vous répondra dès que possible.

Conseil : si votre demande concerne une commande existante, pensez à ajouter votre numéro de commande dans votre message.

Merci de faire confiance à Ma Maison du Sport.