Politique d’Expédition | Livraison et Suivi des Commandes | Ma Maison du Sport

Politique d’expédition de Ma Maison du Sport

Chez Ma Maison du Sport, nous souhaitons rendre votre expérience d’achat aussi simple et transparente que possible. Cette page présente toutes les informations importantes concernant les frais de livraison, les délais de préparation, le suivi de commande et les démarches en cas de problème avec votre livraison.

Frais de livraison

Les frais liés à la livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, selon les informations renseignées au moment du paiement.

  • Livraison standard : 4,90 € pour les commandes éligibles.
  • Livraison offerte : à partir de 50 € d’achat.
  • Suivi inclus : toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi.

Les commandes peuvent être acheminées par nos partenaires logistiques, notamment La Poste Colissimo, ColiColi ou Colis Privé.

Délais de préparation des commandes

Après validation de votre commande, notre équipe prépare votre colis dans les meilleurs délais.

  • Préparation standard : 1 à 3 jours ouvrés.
  • Périodes de forte demande : la préparation peut exceptionnellement prendre jusqu’à 6 jours ouvrés.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Délais de livraison

Après traitement de votre commande, le délai de livraison habituel est de :

  • Livraison estimée : 5 à 7 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité, les conditions des transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté.

Suivi de votre commande

Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi. Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous pourrez suivre son évolution grâce au lien correspondant.

Selon le transporteur utilisé, vous pouvez consulter votre suivi ici :

Article manquant ou commande incomplète

Dans certains cas, une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis selon les disponibilités et les lieux de stockage.

Si un article semble manquer dans votre commande, nous vous recommandons d’attendre 24 à 48 heures supplémentaires après la livraison du premier colis, car les différents colis peuvent arriver séparément.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre article après ce délai, contactez notre équipe à :

Email : contact@mamaisondusport.com

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais afin de vérifier la situation.

Modification ou annulation d’une commande

Nous traitons rapidement les commandes afin de réduire les délais d’expédition.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à :

Email : contact@mamaisondusport.com

La majorité des commandes sont préparées dans les 12 heures suivant leur validation. Une demande d’annulation peut uniquement être prise en compte si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l’annuler directement.

Erreur d’adresse de livraison

Lors de votre commande, il est important de vérifier attentivement vos informations de livraison.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous rapidement. Nous pourrons uniquement effectuer une modification si votre commande n’a pas encore été préparée.

Ma Maison du Sport ne pourra pas être tenue responsable des problèmes liés à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie par le client.

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une erreur d’adresse, nous examinerons la situation afin de proposer une solution adaptée, pouvant inclure une nouvelle expédition ou un remboursement selon les conditions applicables.

Retours et échanges

Chez Ma Maison du Sport, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez consulter notre politique de retour afin de connaître les conditions applicables.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Pour effectuer une demande de retour :

  1. Contactez notre équipe support.
  2. Remplissez le formulaire de retour qui vous sera indiqué.
  3. Suivez les instructions fournies par notre équipe avant l’expédition du colis.

Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou un retour, notre équipe reste disponible :

Email : contact@mamaisondusport.com

Nous vous remercions pour votre confiance et restons engagés à vous offrir une expérience d’achat claire et sécurisée.